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配送流程:確認款項 -> 確認收貨資料 -> 郵局/物流公司遞送 -> 確認商品送達

• 運費:

我們與多家專業物流公司配合為您提供安全可靠的宅配服務,款項經確認後即為您準備出貨,發票與商品將一同寄送,如發票需另外寄送,請勾選發票另外寄送選單。下訂付款完成後約3-5個工作天寄出。選擇轉帳匯款請於下訂日(含)三天內匯款,否則系統將會自動取消訂單,請見諒。

 

單筆消費額 NT$2,000 以內酌收運費 NT$150

家具商品不列入滿 NT$2,000 以上免運費。

 

大型家具有運送、組裝問題,下訂付款完成後約7-14個工作天出貨。出貨前我們會跟您聯繫確切的送貨時間。

家具商品依照送貨地區酌收運費。

A. 大台北/基隆: NT$3,000

B. 桃園/新竹/苗栗: NT$2,000

C. 台中/彰化/南投: NT$1,000

D. 雲林/嘉義: NT$2,000

E. 台南以南: NT$3,000

F. 花蓮/台東/宜蘭: 專案報價

• 特殊狀況處理:

家具、外島及海外地區將加收額外運費,請您於訂購前與我們連絡,我們將依您所在地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價。

運送商品過程當中,倘若無法依一般運送方式,額外需求起重機、玻璃拆卸、樓梯搬運、或任何特殊問題等,都可能另外收取特殊運送費用。如果您無法確定是否須加收特殊運送費用,請您於訂購前與我們連絡,我們將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。

備註:活動期間運費另計。

配送須知:

• 現貨商品:

1. 當天晚17:00點前完成訂購流程,商品將於三個工作日出貨 ; 17:00點後的訂單則於遞延出貨。商品將於出貨後三到五天內到達指定地點(不含週末及假日)。

2. 如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

3. 台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。

4. 若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。

5. 如遇特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒,歡迎隨時告知我們您的需求及上網查詢訂單配送狀況。

6. 海外地區配送請見海外訂購說明。

• 期貨商品:依商品頁面上標示之預估到貨時間,包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等,由於程序複雜,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。

• 海外訂購:Shiamal.com目前主要營運範圍為台灣(台灣本島及離島地區),如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫 info@shiamal.com ,我們將由專人與您聯繫。

發票須知

若需開立三聯式(公司戶)發票,請在結帳時,將公司抬頭及統編填入備註欄位喲。

若統編有錯或漏開時,您可以撥打電話0800-788666,或者利用我們客服信箱 info@shiamal.com ,客服部會儘速聯繫您.

Q:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

Ans:很抱歉,發票上的品名即是內容物,若要更改成其他品項或是金額,我們無法配合。

Q:一筆訂單可以開立多張發票嗎?

Ans:一筆訂單只會開立一張發票,若有分立多張發票需求,請分別下單並結帳。

 

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退換貨說明

本公司販售之商品皆享有原廠商之基本保固及維護說明。

• 換貨流程:準備商品 → 商品寄出 → 公司檢查確認 → 新品配送

• 退貨流程:寄回商品 → 公司檢查確認 → 款項退回

• 商品鑑賞期:Shiamal.com為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (七天含假日)。在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本公司可以接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於鑑賞期(七天內)內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成,不得退貨)。退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝,本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理事宜。

• 下列情形恕無法接受退換貨

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞,影響產品本身品質。

3. 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。

4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。

5. 智慧財產權類的商品,例如CD、書籍雜誌等,或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。

6. 特殊訂製商品(如沙發、地毯等)等高單價商品於接單後開始製作、經客戶要求變換原廠電壓之商品視為訂製商品,我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容,確定訂購後恕無法退貨或取消訂單。

• 退 / 換貨需知

1. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

2. 若係因個人因素退/換貨(如樣式不喜歡),則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資。

3. 若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中;若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。

※ 請注意所有商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司,且以一次為限,本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。

• 退/換貨注意事項

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

• 換貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨,相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。

• 退貨

請您將商品寄回本公司,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因,以加速我們處理時效。本公司收到退貨的產品後會立即交由會計部處理退貨事宜。退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨,相關費用支出由本公司負擔。退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。

1. 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款,請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們。

2. 若您為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。 ※ 大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

若有任何夏馬購物平台上的家具家飾好物,暫時缺貨,只要加入夏馬會員,選擇 "貨到通知我",產品一有庫存,會立即發E-mail和您通知。快來成為夏馬的會員吧!

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Q:發票可以指定開立其他品名或金額嗎?

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Q:一筆訂單可以開立多張發票嗎?

Ans:一筆訂單只會開立一張發票,若有分立多張發票需求,請分別下單並結帳。

1.加入會員?

加入會員,個人資料填寫完整可立即獲得500點購物金。

會員生日:加入會員後,個人資料填寫完整,可於生日當月獲得100點購物金。

全館/任選活動:訂單中符合活動條件之商品即可依活動規則獲得贈點。

2.購物金,怎麼使用?

選購好商品,在購物結帳畫面,可選擇是否要使用您累計下來的購物金點數做現金折抵,

購物金積點可使用於全站商品,一次最多可折扣訂單商品總額的50%。

3.購物金使用期限怎麼看 ?

登入會員後,可在會員專區我的購物車,就可看到購物金。

4.購物金生效使用時間 ?

登入會員:立即獲得500點購物金,可直接使用折抵消費,(1點=NT1元),使用期限登入會員3個月內。

生日點數:每月1日統一發送當月會員生日100點購物金,限90天內使用含當日。

例外狀況: 您若於當月1日加入會員亦為當月壽星則無100點購物金生日禮。

5.點數兌換比例 ?

積點:1點對等折現金:NT1元,最高折抵單筆訂單上限50%。

6.購物金積點欄位說明:

點數:目前累積可使用的點數。

可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,提醒您留意每筆購物金積點使用到期日。

已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細。

7.購物金積點退換貨說明:

活動贈點:辦理退貨時,修改訂單後未符合活動贈送條件點數將自動取消。

訂單退款:辦理退款時,不得要求將點數轉成現金退款,依實付金額為退款依據。

訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補

至會員帳戶。

8.其 他 注 意 事 項 :

此活動不得與其它優惠同時使用。

每筆購物金積點皆有不同的「生效日期」與「失效日期」,記錄在該筆購物金積點明細中,需於有效期限前使用,逾期視為棄權,購物金積點將會失效。 購物金積點一經使用後就立即失效,若辦理退貨,僅會退還您購物實際支付的金額,現金積點無退還且不得重複使用。

※ 夏馬城市生活保留隨時變更、修改或中止回饋金使用辦法之權利。

 

 

 

會員制度說明

只要加入夏馬城市生活,即享有購物金和紅利的累積點數,不定期的網站優惠活動,和實體門市不定期的折扣優惠及生日購物金,各項專屬夏馬的驚喜優惠,快來成為夏馬的會員,讓我們提供您最貼心的服務及各種質感居家好物。

夏馬城市生活提供給您與眾不同的送禮體驗,若有公司採購需求,員工贈禮,股東會,尾牙禮品,夏馬擁有質感好禮,無論是產品解說,或是送禮諮詢,我們都會有專人提供給您最適合的推薦。

專業商品諮詢及建議規劃服務。

諮詢電話:0800-788-666 
服務時間:週一到週五 08:00 - 18:00

或直接洽台中台北門市。 謝謝您。

 

 

 

若您有任何異業合作的可行性或行銷活動合作,不管在商品面或服務面,發揮一加一大於二的效果,都歡迎與夏馬城市生活聯繫。

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謝謝您。